En el mercado de la
actualidad, las marcas han cobrado bastante relevancia en el poder de compra de
un consumidor. Estas no sólo nos comunican cuál es la consistencia básica del
producto; también nos transmiten las diversas experiencias que podemos vivir al
consumir ese producto, un mundo utópico al que posiblemente accederemos si
nuestra satisfacción con el bien o el servicio es completa.
Están en todo momento en nuestro diario vivir. Un vestigio del mercado ya imposible de quitar (Tomada de tiempodenegocios.com)
El Capítulo 7 de “Fundamentos
de Marketing” trata de manera muy completa todo lo que se encuentra detrás de
las ventas y de la publicidad de diversos productos que se han posicionado en
la mente de los clientes como fenómenos inigualables e inolvidables. En
resumen, el capítulo nos abre las puertas para conocer las características que
hacen a las compañías y a sus artículos (o
servicios) bastante valiosos para gran cantidad de compradores.
Al explicar de qué
manera se puede llegar a tener una excelente relación con el consumidor,
mediante una atención prudencial y un producto que tenga un valor agregado al
de satisfacer la necesidad; y al dar ejemplos de empresas que logran que varios
grupos de personas tengan carisma por sus distinciones como Coca Cola o
Marriot, el capítulo es una excelente guía de viaje para organizaciones que
quieren empezar o continuar un posicionamiento constante en la vida de la
sociedad actual.
No es sólo un producto, es un mar de experiencias que a las personas nos encanta vivir (Tomado de unapausaparalapublicidad.com)
En mi opinión, dentro
de esta parte del libro no hay casi nada en lo que no esté de acuerdo. Hay un
buen enfoque en cada una de las cosas que conforman las marcas y su respectivo
posicionamiento. Hasta los artilugios que parecen insignificantes para los
usuarios que no saben sobre la materia (etiquetas, empaques, soporte técnico)
llegan a ser piezas claves en el desarrollo del prestigio de un nombre determinado.
Los empleados de las
organizaciones también cumplen un papel vital en lo que se refiere a atención
al cliente, porque en la mayor parte del tiempo “la calidez de la empresa se
vislumbra en la calidez de los empleados”. Además, una consistente mezcla de buenas
relaciones entre compradores, empleados y la misma compañía logran un gran
desempeño mutuo y un evidente beneficio para todos los actores.
¡Sin empleados atentos, simplemente los compradores no prestan atención a la marca!
(Tomado de wuombo.com)
Quizás el mercado de
servicios llegue a ser más complicado que el de bienes, debido al constante
cambio del ambiente y de las pretensiones de los clientes. Aún así, siempre van
a haber demasiadas maneras de atraer el gusto y la satisfacción de los compradores
porque “cada empresa tiene su estilo a la hora de beneficiar al cliente”; y al final,
eso estimula a gran cantidad de personas naturales y jurídicas al impredecible
mundo de los negocios.
La mayor dificultad del mercado de servicios no impide que muchas empresas se aventuren a este medio. Posiblemente puedan crecer como compañía y como experiencia de vida (Tomado de primeroestrategia.com)
En conclusión, cada
detalle dentro de un producto o servicio, por minúsculo que sea, aporta a que
los consumidores que lo presencien desarrollen carisma y apego por esa
experiencia ofrecida. Una experiencia que se puede simplificar en un nombre, un
logo y un slogan que apelan a desarrollar la mayor empatía posible con los
clientes, que satisfechos dejarán la marca a un nivel más alto que el que la
misma compañía la pueda dejar.
Gracias por su atención. Denle +1 al artículo y compártanlo. Pendientes al siguiente artículo que se suba acerca del Marketing, una disciplina bastante sorprendente. ¡Nos vemos!
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